详细介绍:

        今年7月份，佰鸿壹铭新推出了一套《必刷小题》。这套书用直白的话来概括，就是通过做高考选择题，让考生练小题、练基础、练能力、练速度、练提分、熟练掌握基础知识和题型，增加做题熟练度。同时，通过练单选、练双选，熟练掌握新题型的解题方法，提高解题准确性。其最大特色在于答案单独成册，学生不必做完题后，再往后翻找核对答案。另外在每章分类练下面备注好练习用时、建议和答案，直观、明白并方便实用。

        在与客户沟通和销售的过程中，有两件事给我留下深刻印象。第一件是在图书上市前，我们首先跟老客户沟通这套新品的特点和卖点，并咨询是否需要样书支持。其中一位来自贵州的客户只要了一套样书。在我们纳闷的时候，这位客户说出了缘由。原来他曾是学校老师，现在开了一家书店，对于图书的内容无须过多介绍，他自己看看里面的题例便知。发走样书后，我就追踪着快递信息，急切地想知道他对这套书的评价和意向如何。在紧张的等待后，我们收到了肯定的回复，专业老教师的认可让我们对这套产品有了更大的信心。
        另一件是广东的一位销售人员，他在《十年高考》的样书中看到了图书底面《必刷小题》的封面，就确定了化学单科的订单。而那时，我们的图书还没正式上市。
        这些小事，虽然对图书销售来说不算什么，但让我们充分感受到了客户对志鸿优化图书的认可。我们深感责任重大，也将以更加虔诚地心态、更负责任的工作态度，对待我们的产品和客户。
        “用了《必刷小题》，本科没问题，这就好比盖大楼打地基，只要地基打牢固了，一座大楼才会拔地而起。做题也是一样，在‘高考’这座大楼面前，怎么会少了小题？……”我兴致勃勃地在镜头面前宣传着我们的产品——《高考高手必刷小题》，摄影师大梅在一旁犹如导演般的进行拍摄。这就是我们直播的日常。
伴随着科技的进步、时代的发展，与客户沟通的方式变得越来越多样化，为了满足客户多样化的需求，服务不同终端的客户，我们紧跟时代潮流，拍视频、发段子、做直播，力争通过多种渠道让客户可以更好、更直观地看到我们的图书。
        “我是一块砖，哪里需要哪里搬。”这句话用来需要形容我的客服工作再合适不过了。从第一个磕磕绊绊的电话开始，到现在得心应手地开展直播，每一种尝试都带给了我实质性的成长。
        此后，我将与团队中的小伙伴们一起，从大处着眼，从小处着手，以严谨的工作态度，用耐心、细心的工作作风，更好地为客户提供服务。永远朝气，永远向上，永远在路上。

发表日期：2020-9-30  浏览次数：3279